1. 決済について
2. 配送について
3. その他
- 注文や問い合わせは日本語でできるのですか？
- 返品・交換は可能ですか？
- 個人情報が漏れる心配はありませんか？
- ダイエット商品を購入したら、その販売元とはまったく関係のない占いのダイレクトメールが届くようになりました。個人情報が 流出しているのではないでしょうか？
- マリア・デュヴァルのコンテンツを利用したら、ダイエットや美容に関する商品のダイレクトメールが届くようになりました。相談内容が流 出しているのでしょうか？
- マリア・デュヴァルのサービスを利用したら、別の会社からダイレクトメールが届くようになりました。関係のある会社ではありませんか？
- ダイレクトメールの送付を止めてほしい場合はどうすればいいですか？
1. 決済について
支払の方法には何がありますか？
コンビニ振込、郵便振替、クレジットカードがご利用いただけます。
コンビニ振込と郵便振替の場合はGPS 社名義の口座へお振込いただくことになります。またクレジットカードはVISA とMaster がご利用いただけます。
カード決済の場合は「Payment First 社」名でのお引き落としとなります。お引き落とし金額は、ご注文いただいた日本円での金額となります。為替変動などによる金額の変更はございません。
代引きで支払をすることができますか？
申し訳ございません。代引きによるお支払はお取り扱いしておりません。
どのクレジットカードが利用できますか？
VISA とMaster がご利用いただけます。カード決済の場合は「Payment First 社」名でのお引き落としとなります。お引き落とし金額は、ご注文いただいた日本円での金額となります。為替変動などによる金額の変更はございません。
クレジットカードを利用した場合、引き落としはGPS 名義で行われるのですか？
カード決済の場合は「Payment First 社」名でのお引き落としとなります。
2. 配送について
注文した商品の配送方法を教えてください。
商品はシンガポールのGES社より国際郵便にてお客様のお手元に直送となります。詳細につきましては「図表：ご注文と配送の流れ」をご参照ください。
配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
通常、ご注文から10日〜２週間程度でお客様のお手元に到着いたします。万一、一時的に在庫切れの場合は、到着までに3〜４週間ほどかかる場合がありますので、ご了承下さい。
配送元はどこになるのですか？
シンガポールの Global Elite Services Pte. Ltd.社（GES社）が配送元となります。
配送料はいくらですか？
送料および梱包手数料は商品にもよりますが、全国平均699〜1,299円程度です。
海外への配送はできますか？
申し訳ございません、海外への配送はお取り扱いしておりません。
3. その他
注文や問い合わせは日本語でできるのですか？
商品到着時における破損や商品違いがあった場合は、コールセンターにて状況をご確認させていただいた上でご対応させていただき ます。コールセンターへご連絡ください。
返品・交換は可能ですか？
商品の返品は発送元（GES社）となっています。国際郵便で返品いただくことになっています。なお、万一の紛失の責任は負いかねますので、書留でお送りいただくことをおすすめします。
個人情報が漏れる心配はありませんか？
弊社ではお客様に安心してご利用いただけるよう、JISQ15001 に準拠した個人情報保護マネジメントを策定するなど、個人情報管理の徹底に努めております。詳細につきましてはプライバシーポリシーをご参照ください。
ダイエット商品を購入したら、その販売元とはまったく関係のない占いのダイレクトメールが届くようになりました。
個人情報が流出しているのではないでしょうか？
GES社ではダイエット商品だけでなく、美容、健康増強、メンタルケアなどさまざまな分野のコンテンツをご提供しており、こうしたコンテンツをお客様に広くご利用いただくために、開発元の異なる商品につきましてもダイレクトメールにてご案内をお送りさせていただいております。個人情報の流出ではなく、GES社がGES社の取り扱い商品の案内をお送りしているのです。
マリア・デュヴァルのコンテンツを利用したら、ダイエットや美容に関する商品のダイレクトメールが届くようになりました。
相談内容が流出しているのでしょうか？
GPS社では、2010年4月よりお客様からお申し込みの内容について、GES社既定のデーターベースに入力し、GES社に転送しております。入力した内容が第三者に流出することはございません。GES社では、お悩み相談などのメンタルケアだけでなくだけでなく、ダイエット、美容、健康増強などさまざまな分野のコンテンツをご提供しており、こうしたコンテンツをお客様に広くご利用いただくために、開発元の異なる商品につきましてもダイレクトメールにてご案内をお送りさせていただいております。個人情報の流出ではなく、GES社がGES社の取り扱い商品の案内をお送りしているのです。もちろん、お客様からのご注文なしに有償サービスの契約が成立したり、請求が行われたりすることもございませんのでご安心ください。
マリア・デュヴァルのサービスを利用したら、別の会社からダイレクトメールが届くようになりました。関係のある会社ではありませんか？
マリア・デュヴァルの日本のお客様への窓口は、GES社とGPS社のみです。
その他の海外からのダイレクトメールは、マリア・デュヴァルとは、無関係です。
ダイレクトメールの送付を止めてほしい場合はどうすればいいですか？
マリア・ディヴァルのダイレクトメールの停止については、こちらをご覧下さい。
その他の商品は、下記のいずれかの方法でご連絡をいただきますようお願いいたします
・マリア・デュヴァル窓口 (050-3743-5989, 03-5292-4701) までお電話下さい。お申し出いただいたお客様のお名前とご住所を確認させていただき、弊社からGES社にお客様のお名前の抹消、ダイレクトメールの送付停止の連絡をいたします。
・注文用紙の「□貴社や貴社が薦める他の会社からの情報をこれ以上受け取りたくありません。」の□にチェックマークにつけて、DMに同封されている弊社宛の封筒にて郵送していただくか、商品注文用のファクスに送信してください。ご注文の有無にかかわらず、チェックマークがつけられている場合は、DM送付停止の手続きをさせていただきます。